Разработка программы для автоматизированной компьютерной обработки и анализа речи торговых представителей дистрибьютерских компаний

Актуальность работы обусловлена активной диджитализацией дистрибьюторских компаний и повышением спроса на специализированные инструменты машинной обработки языка в отрасли продаж. Так, на данный момент большинство дистрибьюторских компаний работает по системе B2B (buyer-to-buyer), то есть для продвижения дилерской продукции торговым представителям компании необходимо непосредственно лично коммуницировать с клиентами. Некоторые компании записывают диалоги между торговыми представителями и клиентами, однако на данный момент эти записи никак не используются для повышения качества обслуживания и увеличения продаж или обрабатываются с привлечением человеческих ресурсов